Vous n’avez rien reçu ? Dans 9 cas sur 10, nos e-mails sont bien envoyés, mais parfois ils atterrissent dans un dossier caché ou sont bloqués par votre messagerie. Suivez les étapes ci-dessous pour les retrouver :

 

  1. Vérifiez vos dossiers « spam » ou autres dossiers.
     Nos e-mails peuvent se retrouver dans des dossiers comme « Spam », « Courrier indésirable », « Promotions », « Notifications » ou « Réseaux sociaux ».
     Ouvrez votre compte e-mail et regardez dans ces dossiers.
     Vous trouvez un e-mail de notre part ?
  • Marquez-le comme « Pas spam » / « Pas indésirable ».
  • Ajoutez-nous à vos contacts.

Utilisateur·rices Hotmail / Live : Hotmail place parfois des e-mails dans « Courrier indésirable », qui est un autre dossier que « Spam ». Pensez à vérifier ce dossier aussi.

 

  1. Ajoutez-nous comme expéditeur de confiance.
     Pour éviter que nos futurs e-mails soient bloqués, ajoutez info@geertjecouwenbergh.com
     à vos contacts ou à votre liste « expéditeurs sûrs ».

Utilisateur·rices Hotmail / Live :

a. Allez dans vos paramètres (icône en forme de petit engrenage).

 

b. Cliquez sur « Expéditeurs non fiables et bloqués » > « Expéditeurs fiables ».

c. Ajoutez info@geertjecouwenbergh.com et cliquez sur « Ajouter à la liste ».

 

 

  1. Recherchez activement l’e-mail.
     Dans votre boîte de réception, utilisez la fonction recherche, par exemple avec :
     « in:anywhere {schrijfingang dag} ».— invitation à écrire ???
     Cela vous permet de retrouver nos e-mails, même s’ils sont rangés dans l’un ou l’autre dossier.

 

  1. Vérifiez si nos e-mails ne sont pas en quarantaine.
     Certains fournisseurs, comme Outlook / Office 365 (y compris Hotmail et Live) et Yahoo, peuvent placer des e-mails en quarantaine.
  • Utilisateur·rices Outlook / Office 365 :
    1. Microsoft envoie parfois un e-mail « Quarantaine Notification » lorsqu’un message est mis en quarantaine. Vérifiez si vous voyez ce type d’e-mail dans votre boîte de réception.
    2. Vous pouvez aussi aller directement sur le portail de quarantaine Microsoft :
       https://security.microsoft.com/quarantine
  • Utilisateur·rices Yahoo :
    1. Vérifiez votre dossier Spam et cliquez sur « Pas spam » si vous voyez un e-mail de notre part.
    2. Ajoutez-nous ensuite à vos contacts comme expéditeur fiable.

 

Toujours pas d’e-mails ?


 Dites-le-nous. Mon assistante Mireille se fera un plaisir de vous aider.
 Gardez cependant à l’esprit que nous ne pouvons pas renvoyer des e-mails qui ont déjà été délivrés mais sont cachés dans votre boîte : dans ce cas, c’est bien votre messagerie qui doit les retrouver.