Geen mail ontvangen? In 9 van de 10 gevallen worden onze mails correct verzonden en afgeleverd, maar belanden ze in een verborgen map of worden ze door je e-mailprovider tegengehouden. Doorloop de volgende stappen om ze te vinden:

1. Check je spam- of andere mappen

Onze mails kunnen terechtkomen in mappen zoals Spam, Ongewenst, Promoties, Updates of Sociaal.

  • Open je e-mailaccount en kijk in deze mappen.
  • Gevonden? Markeer de mail als ‘Geen spam’ en voeg ons toe aan je contacten.

📌 Hotmail/Live-gebruikers:
Hotmail plaatst mails soms in ‘Ongewenste mail’, wat een andere map is dan Spam. Check daar ook.

2. Voeg ons toe als veilige afzender

Om te voorkomen dat toekomstige mails worden geblokkeerd, voeg je info@geertjecouwenbergh.com toe aan je contacten of ‘veilige afzenders’.

📌 Hotmail/Live-gebruikers:

  1. Ga naar je instellingen via het tandwielpictogram.
  2. Klik op ‘Veilige en geblokkeerde afzenders’ > ‘Veilige afzenders’.
  3. Voeg info@geertjecouwenbergh.com toe en klik op Toevoegen aan lijst.

3. Zoek actief naar de e-mail

Gebruik in je inbox de zoekopdracht:
📌 “in:anywhere {schrijfingang dag}”
Zo kun je onze mails vinden, zelfs als ze ergens verstopt zitten.

4. Check of onze mails in quarantaine staan

Sommige e-mailproviders, zoals Outlook/Office 365 (inclusief Hotmail en Live) en Yahoo, kunnen mails in quarantaine plaatsen.

📌 Outlook/Office 365-gebruikers:

  1. Microsoft stuurt een ‘Quarantine Notification’-mail als een bericht in quarantaine is geplaatst. Check je inbox hierop.
  2. Of ga rechtstreeks naar het Microsoft Quarantine Portal:
    👉 https://security.microsoft.com/quarantine
  3. Zoek onze e-mails, klik op ‘Release message’ om ze vrij te geven en markeer ze als veilig.

📌 Yahoo-gebruikers:

  1. Controleer de Spam-map en klik op ‘Geen spam’ als onze mail daar staat.
  2. Voeg ons toe aan je veilige afzenders via ‘Toevoegen aan contactpersonen’.

5. Controleer je blokkeerlijst

Check je e-mailinstellingen om te zien of ons e-mailadres niet per ongeluk is geblokkeerd of gefilterd.

Nog steeds geen mails?

Laat het ons weten! Mijn assistent Mireille helpt je graag. Besef wel dat wij mails niet opnieuw kunnen verzenden als ze wél afgeleverd zijn, maar in je mailbox verborgen zitten. Het is dan aan jou om ze te vinden. Stuur een bericht.